to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dediği Kargo Elime Ulaşmadı, Açıklama Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimde kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Dün akşam Cargox’tan kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde dağıtıcıya mesaj gönderildiği söylendi fakat ben özellikle dağıtıcı ile birebir görüşmek istediğim halde dağıtıcının iletişim numarası tarafımla paylaşılmadı. Buna rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün şu an nerede, kimde ve ne durumda olduğuna ilişkin net sonucun gün içerisinde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür “teslim edildi” görünüp teslim edilmeyen gönderiler için süreçlerin daha şeffaf ve erişilebilir olmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
