Sürekli Evde Yok İadesi, Geciken Dağıtım Ve Kapalı Şube Sorunları

Cargox Gaziantep Şehitkamil bölgesinde LCW’den verdiğim LCW5512*******13#001 numaralı son siparişimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Evde olduğum halde defalarca “evde yok” denilerek kargomun iade olmasına sebep olundu, artık bu durumdan bıktım. Özellikle sürekli LCW siparişi verdiğim için her seferinde aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Son siparişimde de kardan dolayı kargonun dağıtıma çıkışı 3 gün gecikti, bunu da anlayışla karşıladım. Dün yollar açıldıktan sonra arayıp durumumu sordum, “kesin gelecek” denildi. Hatta “gelemezlerse ben gidip alayım” dediğim halde yine de geleceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bulunduğum bölgeye dağıtım yapamayacaklarını öğrendim. Daha önce kargolarım sürekli iadeye gittiği için yine aynı mağduriyeti yaşamamak adına eşimi şubeye gönderdim.

Telefonla görüştüğümüzde şubenin saat 16.00’ya kadar açık olduğu söylendi, eşim ise saat 13.30 gibi şubeye gitmesine rağmen şubenin kapalı olduğunu gördü. Arıyoruz, telefonu açan yok. Dağıtımdaki görevliye ulaştığımızda “açık olması lazım” denildi ama ortada kapalı bir şube var. Bu kadar düzensiz ve müşteriyi mağdur eden bir çalışma şekli kabul edilemez.

Bu ürünü hediye olarak alıyorum ve her seferinde kargo sürecinden kaynaklı mağdur oluyorum. Havanın soğuğuna rağmen iyi niyetle şubeye kadar gidiyoruz ama kapalı bir şube ile karşılaşıyoruz. Sürekli kargomda sorun yaşamak, siparişlerimden olmak üzereyken hiçbir şekilde düzenli ve güvenilir bir hizmet alamamak artık tahammül edilemez bir hale geldi. Bu şubenin çalışma düzeni ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, bir daha bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.