Cargox Evde Yok Notları Yanıltıcı, Kuryeye Ulaşılamıyor

Cargox firmasına ait LCW5512*******22#001 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İki gündür sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmesine rağmen ben sürekli evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Üç kez “evde yok” kaydı oluşturulmuş, oysa beni arasalardı kargonun teslimi rahatlıkla yapılabilirdi.

Daha önce arandığımda, özellikle kargoyu kapıya bırakmalarını istemiştim ancak buna da uyulmadı. Ümraniye şubesini aradığımda müşteri hizmetleri kargonun şubede olduğunu, saat 4-5’e kadar gidersem alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde şubenin kapalı olduğunu gördüm, içeride kimse yoktu. Çevredeki insanlar da bu şubenin çoğu zaman açılmadığını, sabah gelip kısa süre durup gittiklerini söylediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kargonun şubede değil, büyük ihtimalle kuryede olduğu söylendi. Kuryeye kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlarım açılmıyor, sürekli talep oluşturuluyor ama taleplere de dönüş yapılmıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hayatımın en kötü kargo sürecini deneyimliyorum. Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım LCW’nin böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da çok şaşırtıcı ve üzücü buluyorum, güvenilir bir yerden hizmet aldığımı düşünürken bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.