to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Siparişinin Gecikmesi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
Stradivarius üzerinden 1.790 TL tutarında yaptığım ve Cargo X ile gönderilen siparişimin (sipariş numarası: 5041*****59) kargosu, 17 Ocak tarihinde teslim edilecek şekilde planlanmış olmasına rağmen bugün 27 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cargo X’e ait kargo takip numaram 24715197926100100014’tür.
Bu süreçte neredeyse her gün Cargo X müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde standart bir yanıt verilerek oyalanıyorum. Ancak 17 Ocak’tan bu yana kargom fiilen hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, ne somut bir işlem yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Sorunun gerçekten araştırıldığına dair de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
