Tırnakçım'da Saygısız Üslup Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

12 Temmuz Pazar günü saat 12:00’ye Trump Towers içerisindeki Tırnakçım isimli işletmeden kırpık işlemi için randevu aldım. Daha önce de hizmet aldığım bir yerdi. Yolda giderken yaşadığım bir aksaklıktan dolayı yaklaşık 15–20 dakika gecikeceğimi kendilerine mesajla bildirdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben de randevu saatime yakın bir şekilde salona gittim. Karşılamada bulunan kıvırcık saçlı hanımefendi, daha ben durumu izah etmeden, sanki kişisel bir problemi varmış gibi, canı son derece sıkkın ve ters bir üslupla “Muhtemelen bugün alamam sizi, yarın gelirseniz gelin” tarzında konuştu. O sırada ancak mesajımı gördüğünü söyleyip “Şimdi gördüm yazdığınızı, geç kaldınız” dedi. Geciktiğimi kabul ediyorum, almamaları bir prosedür gereği olabilir; buna saygı duyarım. Ancak ben kendilerine önceden yazdım, mesajı zamanında görüp “Geç kaldığınız için alamayacağız” deselerdi hiç yorulup oraya gelmezdim.

Ben de bu durum üzerine neden böyle bir üslup kullanıldığını sorduğumda, neredeyse beni kovarcasına, son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak hiçbir hakaret ya da saygısızlıkta bulunmamama rağmen bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Kamera kayıtları varsa o anki konuşma ve tavırların incelenmesini özellikle rica ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim sebebiyle oldukça kırıldım ve mağdur hissettim. Ben, bu şikayetimin Tırnakçım isimli bu tırnak butik işletmesi ile ilgili olarak internet ortamında görünür olmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca firmadan, yaşatılan bu saygısız üslup ve neredeyse kovarcasına davranış için yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.