Siparişim Yanlış Şehirlere Yönlendirildi Kargom Hâlâ Teslim Edilmedi

12 Aralık’ta LCW’nin online sitesi üzerinden kıyafet ve tekstil ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2512121502973, kargo takip numaram ise LCW5512**1600020#001. Siparişim Tekirdağ’a teslim edilecek olmasına rağmen LCW’nin anlaşmalı olduğu, daha önce hiç duymadığım cargox adlı kargo firması gönderiyi Bayrampaşa’dan teslim almış.

14 Aralık’ta kargo durumunu kontrol ettiğimde, Tekirdağ yerine önce bölge değişikliği yapılarak Ordu’ya, ardından da Samsun’a yönlendirildiğini gördüm. Tekirdağ sadece yaklaşık 1,5 saat mesafedeyken kargomun Türkiye turuna çıkmış olmasını anlamlandıramıyorum. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. LCW müşteri temsilcileri ise sürekli sadece “5 iş günü bekleyin” demekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Kargom halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir yerden sağlıklı bilgi alamadım. Siparişimdeki ürünlerin, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede Tekirdağ’daki adresime doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.