to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hatası Nedeniyle Bugün Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu
18.03.2026 tarihinde Cargo X ile tarafıma gönderilen, X19020728301800100033 takip numaralı kargom sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, “randevulu teslimat talebi olmadığı halde teslim edilmedi” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Benim tarafımdan hiçbir şekilde randevulu teslimat talebi oluşturulmamıştır ve gönderinin bugün teslim edilmesi gerekiyordu.
Bu akşam şehir dışına çıkacağım için kargonun bugün içinde teslim edilmesi benim için büyük önem taşıyor. Ancak Ankara Batıkent şube numaranızı (053*********49) ve müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden de iletişime geçtim fakat net bir bilgi verilmedi.
Kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma iletilen “inceleme başlatılmıştır” yanıtı maalesef yaşadığım acil durumu çözmemektedir. Daha önce de belirttiğim gibi, gönderimin “ambalaj hasarlı” olduğu gerekçesiyle teslimattan çekildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak paylaşılan görselde ciddi bir hasar bulunmamaktadır ve bu durum önceden tarafıma bildirilmemiştir. Ayrıca sistemde hatalı şekilde “randevulu teslimat” notu girilmiştir. En önemli konu ise şu an hâlâ: Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılmamıştır, Telefonla aramalarıma cevap verilmemektedir, Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu gece şehir dışına çıkacağım için bu gönderiyi daha sonra teslim alma imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle “inceleme süreci” benim için yeterli bir çözüm değildir. Acil olarak: Gönderimin bugün içerisinde teslim edilmesi, Ya da en azından teslim alabileceğim net ve uygulanabilir bir alternatif sunulması gerekmektedir. Aksi durumda yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda somut bir çözüm talep ediyorum. Sürecin aciliyetine uygun şekilde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
