Ödediğim Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi: 8.600 TL'lik Siparişim Gecikiyor

2 Nisan tarihinde LCW üzerinden toplam 8.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Acelem olduğu için ekstra ücret ödeyerek Cargo X firması üzerinden hızlı teslimat seçeneğini özellikle tercih ettim. Ürünlerimin bir an önce gelmesi gerekiyordu çünkü yurt dışına çıkacağım ve planımı da buna göre ayarladım.

Normalde diğer kargo firmalarında ekstra ödeme yapıldığında aynı gün ya da en geç ertesi gün teslimat yapılırken, bu gönderimde hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 4 Nisan olarak görünüyordu ve o günden bu yana kargo takibinde sürekli “bugün teslimat” ibaresi yer alıyor ancak hiçbir teslimat gerçekleşmiyor.

Evde olma durumumu da bu bilgiye göre ayarladım, fakat artık evde olmayacağım günler için bir çözüm bulmaya çalışıyorum. Ne çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp hattından herhangi bir geri dönüş alabiliyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten kabul edilemez, sonuçta burada ufak bir sipariş değil, 8.600 TL’lik bir alışveriş söz konusu.

Kargo takip numaram 5604*******58’dir. Ekstra ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmetinin gereği yerine getirilerek, gönderimin acilen bana ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.