to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Davranışı Ve Kargonun Şubede Uzun Süre Beklemesi
Cargo X kargom Perşembe günü dağıtıma çıktı, o esnada evde olmadığım için kuryeden kargoyu yakındaki bakkala bırakmasını rica ettim. Kurye bu talebime karşı ters bir tavır sergileyerek “ben böyle işleri de hiç sevmiyorum” şeklinde sert bir ifade kullandı ve teslim kodunu alıp kargoyu teslim etmedi.
Bu yaşanan olay üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için acil not oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen kargom 19 Mart’tan bu yana Yeni Mahalle şubesinde beklemeye devam ediyor ve sistemde hâlâ “şubeden teslim alınacak” olarak görünüyor. Şubeyi aradığımda ise telefona kesinlikle cevap verilmiyor.
Adresim doğru olmasına rağmen kargomun teslim edilmemesi ve bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca bu siparişim Gratis üzerinden verilmiştir ve Gratis gibi bir markanın müşterilerini mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışıyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
3000018064831 takip numaralı kargomun ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve kuryenin davranışı başta olmak üzere sürecin bütününün incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tekrar dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi fakat bütün gün evde olmama rağmen gene adreste yok diye not düşülmüş, hiçbir şekilde kurye aramadı da, bugün ise kargonuz iade sürecindedir diyor. Gerçekten çalışanların bu kadar sorumsuz olması o kadar üzücü ki, çok mağdur oldum ve ilk defa böyle bir kargo şirketiyle karşılaşıyorum. 1 buçuk haftadır bir kargoyu teslim edemediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum 12 dakika bağlanmasını bekliyorum konuşurken yüzüme kapatıyorlar, tekrar arıyorum 15 dakika'ya yakın bekliyorum bu sefer bağlanmadan kapanıyor. Bir türlü iletişim kuramadım.
Tekrardan dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi fakat bütün gün evde olmama rağmen gene adreste yok diye not düşülmüş. Müşteri hizmetlerini arıyorum 12 dakika bağlanmasını bekliyorum konuşurken yüzüme kapatıyorlar tekrar arıyorum 15 dakika'ya yakın bekliyorum bu sefer de hiç bağlanamadan kapanıyor. Gerçekten böyle sorumsuz çalışanlar ve, iş disiplini olmayan bir kargoyla karşılaşmamıştım. 1 buçuk haftadır o kadar mağdur oldum ki. Bir kargoyu teslim etmek bu kadar zor olmamalıydı
