Kargomun Nerede Olduğu Hakkında Bilgi Alamıyorum Ve Teslimat Gecikti

Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen kıyafet kargom, 1’inde kargoya verilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom Bursa’ya gelmesi gerekirken ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor.

Elimde kargoya ait takip numarası bulunuyor ancak buna rağmen firma ile iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ve Bursa şubesine defalarca ulaşmayı denedim, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargomun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda da ürünümün akıbeti ve iade sürecim hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.