Kargom Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cargox firması tarafından taşınan 23510050290600100037 numaralı kargom 3 Aralık’tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “kargoya çıkarıldı” bilgisi ve kod gönderilmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmıyor, sistemde ise adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı şeklinde gerçeği yansıtmayan açıklamalar giriliyor.

Kargoyu İstanbul Astoria AVM ofisime sipariş verdim, adresim sabah 7den 21.30’a kadar açık olmasına rağmen nasıl oluyor da bulunamıyor anlayamıyorum. Bu kadar sürede Çin’den sipariş versem ürünüm gelmişti, hâlâ aynı şehirdeki kargomu bekliyorum.

İçinde Bershka mağazasından aldığım yaklaşık 1.700 TL değerinde kıyafetler bulunuyor. Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmuyor. Elli kez aradım, bir kere bile ulaşamadım.

Kargomun daha fazla gecikmeden, zaman kaybı ve mağduriyetim giderilerek acilen doğru adrese teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve gerçeğe aykırı teslimat notları hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.