to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
3 Aralık’ta İstanbul’dan verilen ve yine İstanbul içinde teslim edilecek olan kargom, Cargox tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ takip ekranında 'yolda' olarak görünmektedir. Sistem üzerinden baktığımda kargonun aynı ilçe içinde sürekli dolaştığı, ancak teslimat konusunda hiçbir ilerleme olmadığı açıkça görülüyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile teslimat süreci hakkında net, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Lütfen artık iletişime geçin veya bir iletişim numarası bırakın. Gün içinde evde bulunamadığım için iş yeri adresimi vermiştim şimdi de teslim edilemedi diyor yani kaç günüm kargonun nerede olduğunu anlamakla geçti bir de üzerine hafta sonuna denk getirdiniz ve buna rağmen hala bir iletişim kurulmuyor. Keşke form bırakmak yerine aramaya veya mail atmaya çalışsanız... Kargo firması tarafından kesinlikle bir iletişim girişimi yok kargonun nerede olduğunu ne zaman teslim edileceğini anlamak çok güç. Ulaşmak için bu kadar çaba harcadığım başka hiçbir firma olmamıştı sanırım.
