Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

Cream Co markasından 30 Kasım 2025 saat 00:59’da bir adet yüz temizleme jeli sipariş ettim. Siparişim 2 gündür Cargo X firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi ve 4 Aralık 2025 tarihinde kargo takip ekranında “hizmet alanı dışı paket” ibaresiyle karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde kargonun getirilmemesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 199058’tir. Yaşadığım bu süreçte ne Cream Co ne de çalıştıkları Cargo X firması tarafından aranmadım veya bilgilendirilmedim, bu yüzden ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ancak kargonun iki gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen getirilmemesi ve ardından “hizmet alanı dışı” denilerek işin içinden çıkılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu nedenle öncelikle sipariş verdiğim ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca Cream Co’nun çalıştığı Cargo X firmasının hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu, benzer şekilde birçok kişinin de bu firmadan dolayı mağdur olmasına rağmen durumun ciddiye alınmadığını görüyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Cream Co’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.