Cargox Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Cargox kargo şirketiyle ilk kez çalıştığım bu gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Ekim 2025 sabahı saat 11 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Tüm gün boyunca kargoyu teslim almak için evde bekledim ve işlerimi aksatmak zorunda kaldım. Saat 13 civarında kapım çaldı, megafonu açıp kim olduğunu sormama rağmen yanıt alamadım. Dairem giriş katta olduğu için hemen camdan bakıp seslendim ama yine kimseyi göremedim ve yanıt alamadım. Bir süre sonra kargocu olduğunu düşündüğüm bir numara aradı, defalarca kim olduğunu sormama rağmen karşı taraftan hiçbir yanıt gelmedi, yalnızca anlaşılmayan bir ses duydum ve telefon yüzüme kapatıldı.

Kargo takip linkine baktığımda ise "Haber Formu Bırakıldı / Adreste Yok - Not Bırakıldı" şeklinde bir güncelleme gördüm. Oysa tüm gün evde ve telefon başında beklememe rağmen ne bir haber formu ne de bir kargo görevlisiyle karşılaştım. Kargomun ertesi gün, yani 1 Kasım’da teslim edileceği yazıyordu; ancak daha sonra teslim tarihi 3 Kasım’a, bugün ise 4 Kasım’a ertelendi. Bu süreçte kargo şirketini telefonla aradım, yaşadığım mağduriyeti ve kargomun neden ertelendiğini sorduğumda ise "Gecikme olabilir, yapabileceğimiz bir şey yok" gibi umursamaz ve baştan savma, profesyonellikten tamamen uzak bir tavırla karşılaştım. Taleplerim dikkate alınmadı ve konuşma yüzüme kapatıldı.

Kargomun takip numarası: sscrc8236100. Teslimat adresim İzmir/Karşıyaka’dır ve içinde kimyasal cilt bakım ürünleri bulunmaktadır. Ürün ücretsiz gönderildiği için herhangi bir ödeme yapmadım. Gönderici firmaya da durumu ilettim, onlar da kargo şirketi ile iletişime geçtiklerini ve süreci takip edeceklerini belirttiler; ancak buna rağmen teslimat tarihi tekrar ertelendi.

Kargomun hasarsız biçimde bir an önce, şu anda sistemde yazdığı gibi 4 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi istiyorum.