Defalarca Dağıtıma Çıkıp Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Oyalama

Gratis online mağazasından verdiğim sipariş, Cargo X firması ile gönderildi. 29.11.2025 Cumartesi günü ürünümün dağıtıma çıktığına dair aynı gün içinde üç kez SMS almama rağmen kargo teslim edilmedi. 01.12.2025 Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, fakat o gün de teslimat yapılmadı. 03.12.2025 tarihinde yine dağıtım mesajı aldım ve buna rağmen ürünüm bir kez daha teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 300*****17424’tür. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün dağıtımını gerçekleştireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, aynı cümleler tekrarlanıp durdu. Altı üstü iki adet ruj siparişim var ve bu kadar basit bir gönderinin günlerce teslim edilememesinden, süreç boyunca tamamen oyalandığımı hissetmemden dolayı Cargo X firmasından çok ama çok şikayetçiyim. Eğer ürünler kaybolduysa bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, kaybolmadıysa da artık oyalanmadan derhal teslim edilmesini istiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor ve uzun zaman alıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili Cargo X firmasından açıklama ve gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.