Kargom 10 Gündür Teslim Edilmedi, Yanlış Şubede Bekletiliyor Ve İletişim Kurulamıyor

Cargo X firması aracılığıyla 3000014928632 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Aynı il içinde olmasına rağmen kargom ayın 2’sinden beri İstanbul Esenler adresime teslim edilmedi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Telefonla firmaya ve şubelere ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor. Mail yoluyla dönüş aldığımda ise kargomun yanlış şubeye gönderildiği söyleniyor. Aynı il içinde bir kargonun günlerce yanlış şubede beklemesi ve kimsenin sorumluluk almaması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden İstanbul Esenler’deki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca Gratis firmasi üzerinde alışveriş yaptım
Gratis firmasi adini mahcup etmeyecek kargo firmasi ile çalışırsa sağlıklı olur yoksa alışveriş için tercih etmeyeceğim