to read complaints and reviews, or file yours.Kargocu Şifre İstedi, Teslimatı Geciktirdi
Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Cargox firması ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe ve teslimat günü olarak özellikle 9 Nisan Perşembe gününü seçmiştim.
Kargoyu getiren görevli dün beni arayarak, perşembe günü teslimat seçtiğim için fazladan yakıt harcadığını söyleyip ima yoluyla benden apartmanın şifresini istedi. Apartman şifresini güvenlik nedeniyle paylaşmak istemediğimde ise ses tonunu yükselterek sinirlendi. Bugün, yani 9 Nisan Perşembe günü ise tüm gün evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Telefonla aradığımda, sadece bir kez zile bastığını söyledi ancak zil hiç çalmadı ve apartman şifresini vermediğim için gelmediğini ima etti; fazladan yakıt harcadığını söylemesi de büyük ihtimalle buradan kaynaklandı.
Hem Kitapyurdu’nun hem de Cargox firmasının bu şekilde davranan, müşteriyi suçlayan ve güvenlik hassasiyetine saygı göstermeyen bir çalışanla bizi muhatap etmesinden dolayı son derece rahatsızım. Kargo takip numaram KY36622708’dir. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
