to read complaints and reviews, or file yours.Kargo X’in Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Cargo X firmasıyla günlerdir teslim edilmeyen kargom nedeniyle sorun yaşıyorum. İstanbul Kağıthane bölgesine gelmesi gereken, içinde internetten aldığım ve değeri yaklaşık 1.200 TL olan ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı.
14 Ocak’ta kargomla ilgili son mail bilgilendirmesini aldım. Daha sonra pazartesi günü hava koşullarından dolayı aksama olacağına dair bir SMS geldi ancak o günden bu yana ne “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Kargo takip numaram 24714912294900100010 olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Firma ile herhangi bir kanaldan (telefon, mail veya destek hattı) sağlıklı bir şekilde görüşemedim ve bu durum 1 haftayı geçmek üzere. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kaç gün oldu kargom hala bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum
