Kağıthane Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Cargo X firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 7 Ocak tarihinde firmaya teslim edilen ve takip numarası 23514262570400100033 olan kargom, bugün 21 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem günlerdir sadece süreç devam ediyor şeklinde ve son olarak teslimat şubesinde görünüyor, ancak hiçbir hareket olmuyor.

Kargo uzun süredir Kağıthane şubesinde görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Günlerdir aynı durumun tekrar etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle gerçekten bıkmış durumdayım. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve bu nedenle sorunumu kimseye doğru düzgün aktaramıyorum.

Kargomun artık daha fazla oyalanmadan Kağıthane şubesinden alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.