to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Takip Hatası
Cargo X firması 13.03.2026 tarihinde SuperStep mağazasından aldığım ayakkabı siparişimi teslim almak üzere kargoyu kabul etti ve aynı gün “kargonuz kabul edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Takip numaram SUP10721616MQVJ olmasına rağmen, bugün itibarıyla 4 gündür kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip numarası ile sorgulama yapmak istediğimde cumartesi gününden beri Cargo X’in sayfasında sürekli hata alıyorum ve kargomun son durumunu görüntüleyemiyorum. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Dün müşteri hizmetlerine telefonla 3 kez ulaşmayı denedim, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem kargomun durumunu öğrenemiyorum hem de firmaya ulaşamıyorum.
Kargomun acilen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile sistem hatası konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargomu kendim gidip teslim aldım. Tek tek şubeleri arayarak uzun uğraşlar sonucu Batıkent şubeye ulaştım. Telefonu açan beyefendi kargomun Yenimahalle şubede olduğunu söyledi. Gidip şubeden teslim aldım.
