Kargo Teslim Tarihi Sürekli Değişiyor Ve Ürün Görünmüyor

19 Mart’ta verdiğim siparişim 24 Mart’ta kargo firması tarafından teslim alındı. O günden bu yana sistemde teslim tarihi her gün değiştirilerek ertelendi ve son olarak “bulunduğunuz bölgeye dağıtım yapılmamaktadır” denilerek teslim edilmedi şeklinde gösterildi. Bunun üzerine evime 5 dakikalık mesafede olan bir teslimat noktasına yönlendirilmesini talep ettim.

28 Mart tarihinde kargom sistemde teslimat noktasına teslim edilmiş gibi göründü ancak bugün hâlâ “süreç devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve teslimat noktasına ulaşma tarihi 30’u olarak gösteriliyor. Ben de teslimat noktasına gidip sorduğumda, “Buraya gelecek kargonuz görünmüyor, kargonuz kaybolmuş olabilir” şeklinde bir yanıt aldım.

Elimde 3000018208419 numaralı takip kodu bulunan kargoma şu an ulaşamıyorum. Ne zaman arasam mesai dışı uyarısı alıyor ya da hatta bekletiliyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kayseri Talas bölgesinde yaşadığım bu süreçte hem bilgi alamıyorum hem de ürünüm ortada yok. Ürünümün en kısa zamanda bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.