to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
Cargo X’in İstanbul bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Zara’dan internet üzerinden aldığım ayakkabıma ait 47118675659100100038 takip numaralı kargom, 19.02.2026 tarihinden beri yolda görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sadece 1 kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi ve “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla kargo hareketleri sisteme işlenmiş.
Bu yanlış bilgi nedeniyle Zara tarafında iade süreci bile başlatılmış durumda. Cargo X ile ilk kez sorun yaşamıyorum, daha önce de benzer aksaklıklar yaşadım ve firmanın işleyişinin genel olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Çevremde ve internette de pek çok kişinin aynı konulardan şikayetçi olduğunu görüyorum. Ücreti ödenmiş bir gönderi için müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybı olmadan en geç yarın adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de resmi şikayet sürecini başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bu cevabı müşteri temsilciniz de 3. Kez aramada söyledi fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı sorun. Bugün teslimatın sağlanmasını istiyorum eğer sorunu çözmek istiyorsanız.
Kargom teslim edildi ama bana değil evimin yan tarafındaki tanımadığım bir dükkana tanımadığım bir kişiye bırakıp gidilmiş. Özürleri kabahatlerinden beter!
