Kargo Teslim Edilmedi Ve Sürekli Yanıltıcı Dağıtım Mesajları

Cargox firmasına ait Fas10966337CONS numaralı kargom için 9 Haziran 2026 tarihinden beri her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi içeren SMS alıyorum. Ancak gün sonunda bu kez “teslimat sağlayamadı” ibaresiyle tekrar mesaj geliyor ve kargo asla adrese getirilmiyor. Randevulu dağıtım talep etmediğim halde sistemde sanki randevulu dağıtım varmış gibi işlem yapıldığını görüyorum.

İstanbul Sarıyer Ayazağa bölgesine teslim edilecek bu kargoyu normal şartlarda 1–3 iş günü içinde almam gerekirken yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Bu gecikme yüzünden hediye olarak planladığım gönderimi zamanında ulaştıramadım ve tüm planlarım altüst oldu. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamıyor, hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Siparişi verdiğim firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca “kargo firmasına aciliyet iletildi” denmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmıyor, her gün aynı “dağıtımda” mesajını alıp duruyorum ama kargo gelmiyor.

Bu kadar sorumsuzluk ve ihmalkarlığı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.