Kargo Teslim Edilmedi, Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde Diyarbakır Bağcılar adresine teslim edilmesi gereken 4033107006298 takip numaralı kargom için Cargo X Bağlar Bağcılar şubesi görevlisi, evimin güvenlik görevlisinin yanında beni aradı. O sırada başka bir telefon görüşmesinde olduğum için çağrıya cevap veremedim ancak evdeydim ve yukarıya hiçbir şekilde çıkılmadı, kapıma da gelinmedi. Ardından kurye tarafından bana, “Mübarek bu ne konuşma kardeşim, iki kere arıyorum başka kişiyle görüşüyorsun, gerek kalmadı şubeden alırsın kargonu” tarzında son derece saygısız bir mesaj gönderildi.

Bunun üzerine şikayet kodu oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin not alındığını ve kargomun tekrar evime teslim edileceğini söylediler. Ancak tüm bu söylenenlere rağmen kargom bugün iade edildi. Aldığım ürünün fiyatı şu anda artmış durumda ve Cargo X bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını, çözüme yönelik bir adım atmayacaklarını iletiyor.

Hem kuryenin üslubundan hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İade edilen kargom nedeniyle oluşan fiyat artışının karşılanmasını veya aynı şartlarla ürünümü tekrar temin edecek şekilde sorunumun çözülmesini ve çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.