to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Ulaşılamadı' Olarak İşaretlendi, Müşteri Bilgilendirilmedi
Zara'dan verdiğim siparişin teslimatı Cargo. X firmasına emanet edildi ancak paketim bana ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 47110392137900100037 olup, kayıtlarınızda Kadıköy bölgesine teslimat görünmektedir. Sistemde pazartesi 8 Aralık tarihinde “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak o gün tüm gün ulaşılabilir durumdaydım ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapıma gelinmedi.
Buna rağmen teslimat yapılmadığı halde “ulaşılamadı” bilgisi girilmesi hem yanlış hem de yanıltıcı bir durumdur. Üstelik firmaya ulaşmak istediğimde de kimseye ulaşamıyorum, sorunun ne olduğu konusunda bilgi alamıyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum.
Paketimin en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “ulaşılamadı” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve paket hala elime ulaşmadı
