to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13.11.2025 tarihinde, 23508634871800100039 numaralı kargom hiçbir şekilde kapım çalınmadan ve zile basılmadan iade sürecine alındı. Sadece telefonla arama yapılmış, ancak o an telefonu açamadığım için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Evde 7/24 kalan yatılı hasta ve bakıcısı da bulunuyor, yani evde birinin olmama ihtimali yok. Buna rağmen, kargo firması zile dahi basmadan "teslim edilemedi" diyerek ürünü iade sürecine almış.
Kargo takibini sürekli yaptım; 12.11.2025’te dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Ancak kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonları açmıyorlar. Zara mağazasından aldığım giyim ürününün iade edilmesi durumunda, ürün tükendiği için tekrar satın alma şansım da olmayacak ve hak kaybım oluşacak.
Cargo X firmasından, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım, ilk defa böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
