to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Süresi Riski Şubede Bekleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Cargo X’in İstanbul Şişli şubesinde bulunan, Gratis firmasına ait 3000016186955 takip numaralı kargom 14 Ocak teslim tarihine rağmen bir haftadır şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu gönderinin faturası bir hafta önce kesildiği için iade sürem de riske girmiş durumda. Teslimat firması böyle bir aksamayı gerçekleştiremez; uzak bir yer de değil, kocaman İstanbul.
Günlerdir kargomun durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde 20–30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve faturası kesilen bu gönderi için iade/değişim sürecimin olumsuz etkilenmemesini, ayrıca uzun süre bekleyip kimseye ulaşamamam konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor; kargo bir haftadır nasıl dağıtıma çıkmaz, lütfen bir açıklama yapınız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Herhangi bir dönüş olmadı sanırım kuryelerinize araçları gezmeleri için veriyorsunuz bu şubeniz cidden sorunlu 1.5 haftadır bekletmek nedir şişliden Beyoğlu trafikle bile max 40 dakika yahu bu kadar mı zor
