Kapıda Kredi Kartı Seçimim İhlal Edildi, Nakit Talep Edildi Ve Aşırı Ücretlendirme Yaşadım

Cargox kargo üzerinden verdiğim siparişte özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtim. 28 Temmuz 2026 tarihli kargo takip ekranında da ödeme şekli açıkça “kapıda kredi kartı” olarak görünmesine rağmen, yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.

29 Temmuz’da ilk teslimat denemesinde, kargo takip linkinde kapıda kredi kartı yazmasına rağmen paketin üzerinde nakit ödeme ibaresi yer alıyordu ve kurye ödemeyi sadece nakit olarak almak istedi. Yanımda nakit olmadığı için ödeyemedim. Pos cihazından çekim yapabileceğini, bunun benim için daha uygun olacağını söyledim ancak kurye vakti olmadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmeden ayrıldı.

Bu durum üzerine şikayette bulundum ve sorunun giderildiği, ertesi gün kapıda kredi kartı ile ödeme yapabileceğim ifade edildi. Fakat 30 Temmuz’da kurye tekrar geldiğinde bu kez yanında pos cihazı olmadığını, ödemeyi IBAN’a havale/EFT olarak yapmam gerektiğini söyledi. Ben IBAN ile ödeme yapacak olsaydım, zaten sipariş aşamasında bu yöntemi tercih ederdim; kapıda kredi kartı seçeneğini özellikle bunun için işaretlemiştim.

Türkiye’de banka kartım olmadığı için mecburen Azerbaycan kartımla ATM’den nakit çekmek zorunda kaldım. Yabancı kart kullanmam sebebiyle yüksek komisyon ve kur farkı ödedim ve 745 TL’lik bir ürün bana yaklaşık 1.200 TL’ye mal oldu. Hem ilk gün ödeme şeklinin yanlış yansıtılması hem de ertesi gün pos cihazı bulundurulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu maddi kaybın ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca Cargox kuryelerinin pos cihazı ile çalışmasının sağlanarak müşterilere sipariş sırasında seçtikleri ödeme yöntemine uygun şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.