to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sorunları Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Mağduriyeti
Online olarak satın aldığım ürünler 08.07.2026 tarihinde Cargo X adlı kargo firmasına teslim edildi. Teslimat bilgilerinde kargonun o tarihten bu yana sürekli “yolda” olarak göründüğünü fark ettim. Belirtilen teslimat tarihi 10.07.2026 olmasına rağmen kargom bu tarihe kadar tarafıma ulaştırılmadı.
Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sadece inceleme başlatılabileceği ve bu sürecin uzun sürebileceği söylendi. Kargonun hangi araca yüklendiği, hangi kuryeye teslim edildiği ve şu an nerede olduğuna dair net bir bilgiye günlerce ulaşılamaması, kargonun kaybedildiği izlenimini doğurmuştur. Sonrasında firma, kargo firmasının gönderiyi teslim edemeyeceğini bildirerek ürünler için para iadesi yaptı.
Her ne kadar ücret iadesi yapılmış olsa da, bu süreçte yaşadığım belirsizlik, iletişim eksikliği ve zaman kaybı nedeniyle mağdur oldum. Kargo şirketlerinin, kargonun durumu ve konumu hakkında müşteriye şeffaf, net ve zamanında bilgi verebilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
