Hava Koşulları Bahane Edilerek Kargo Gecikti Ve İade Edildi, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Cargox, Zara’dan verdiğim siparişimi içeren 21215149899300100034 takip numaralı kargomu pazartesi günü teslim etmesi gerekirken, bana hava koşulları nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığını ve en kısa sürede teslim edileceğini belirten bir SMS gönderdi.

Bu mesajdan sonra herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, bugün, 21’inde kargonun sistemde iade sürecine alındığını gördüm. Ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için bu durum artık tahammül sınırlarını zorluyor.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum. Hava koşullarını bahane ederek teslimatı geciktirip, sonrasında kargoyu benim isteğim olmadan iade etmeleri ve buna rağmen ulaşılabilir olmamaları kabul edilemez.

Kargomun neden iade edildiğinin açıklanmasını ve ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini bekliyorum.