Ertesi Gün Teslimatı İçin Ödenen 80 TL Boşa Gitti

Kocaeli Gebze’de Cargo X üzerinden tarafıma gönderilen LCW5603*******96#001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. LCW’den 12’sinde alışveriş yaptım ve ertesi gün teslim seçeneğini özellikle işaretleyip bunun için ekstra 80 TL ücret ödedim. Babam pazar günü köye gideceği için, köydeki ihtiyaç sahibi insanlar için bayramlık kıyafetler aldım ve bu ürünlerin zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.

Normalde kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu. Cargo X’in sitesine girdiğimde tarih bugün olarak gözüküyor ancak ne bir mesaj ne de bir arama aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargonun dağıtıma çıkmadığını, ne zaman çıkacağının belli olmadığını, teslimin ne zaman olacağını da bilemediklerini söylediler. Hatta bulunduğum yerin mobil bölge olduğunu, bugün teslim görünmesine rağmen dağıtıma çıkmayabileceklerini ifade ettiler. Aynı durumu hem Cargo X’e hem de LCW müşteri hizmetlerine anlattım.

Ben ertesi gün teslimat için ayrıca ücret ödemişken, kargonun hangi gün geleceğinin bile belli olmaması ve bu kadar baştan savma bir şekilde “bilmiyoruz” denmesi kabul edilebilir değil. Babam pazar günü köye gidecek, ürünler o zamana kadar gelmezse bu kıyafetlerin hiçbir anlamı kalmayacak, boşuna hem beklemiş hem de sonrasında iade ile uğraşmak zorunda kalacağım.

Talebim, kargomun hemen, en geç bugün içinde acil olarak teslim edilmesi ya da teslim edilemeyecekse siparişin iptal edilip ödediğim tüm tutarın, ertesi gün teslimat ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca ertesi gün teslimat hizmeti verilip yerine getirilmediği için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.