to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat İçin Ödenen Ücret Boşa Gitti, Kargom Hakkında Bilgi Alamıyorum
20 Aralık 2025 Cumartesi günü Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım ve bu hizmet için 149 TL ek kargo ücreti ödedim. Kargom cargox firmasıyla gönderildi ve teslimat bilgilendirme mesajında teslimat saat aralığı 19:00–23:00 olarak belirtildi.
Teslimat günü akşam saatlerinde cargox’ten teslimatla ilgili mesaj geldi, ancak kurye beni gece 12’de arayarak hâlâ yolda olduklarını, önümde yaklaşık 10 teslimat daha olduğunu ve beklemem gerektiğini söyledi. Gece 12’den sonra yapılan teslimatların aynı güne girmediğini, ayrıca 19:00–23:00 aralığı için bilgilendirme yapılmış bir gönderi için gecenin ilerleyen saatlerine kadar beklemek zorunda olmadığımı kendisine ilettim. Ertesi gün getirilmesini istediğimde ise pazar günü çalışmadıklarını söyleyip kargomu “iade” durumuna almışlar.
Şu anda kargoma dair net bir bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ertesi gün teslimat için ödediğim 149 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum ve kargomun durumuyla ilgili açık ve net bilgilendirme istiyorum. Gönderi numaram: 47112910013200100097.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
