18 Kasım’da Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ekstra ücret ödeyerek Cargox ile gönderilecek bir sipariş verdim. Bu kargonun 19 Kasım’da elimde olması gerekirken, 22 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Üstelik adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi girildi ve kargom dört gündür tarafıma ulaştırılmadı.
Siparişin aciliyeti olduğu için Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomu şubeden alabileceğim söylendi. Bunun üzerine, özellikle Bağcılar şubesine yönlendirildim ve oraya gidebilmek için ciddi bir taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Gitmeden önce şubeyi yaklaşık 30’dan fazla kez arayıp kargonun orada olup olmadığını teyit etmek istedim ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı.
Bağcılar şubesine gittiğimde ise görevli kişi, telefonlara bakmadığını gülerek söyledi ve kargomun başka bir şubeye yönlendirildiğini, gitsem de alamayacağımı belirtti. Ayrıca kargomun 22 Kasım’da kesin teslim edileceği ifade edildi ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem ekstra teslimat ücreti hem de taksi masrafı ödedim, hem de ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Cargox’tan tek ve acil talebim, bu gönderimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar