to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti, Açıklama Yok
Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim sipariş, ek ücret ödememe rağmen zamanında teslim edilmedi. 2 Mayıs Cumartesi günü Zara üzerinden sipariş verdim ve aynı gün teslim edilmesi için 159 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak 4 Mayıs Pazartesi itibarıyla sistemde “yolda” görünmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Kargomun 2 Mayıs’ta elimde olması gerekiyordu, bu nedenle özellikle ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Kargo takip numaram 47123590991500100091’dir. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla görüştüğümde, tarafıma sadece yapay zeka yanıtlarıyla “yolda” bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve gerçek bir muhatap bulamadım.
Hem ödediğim ekstra kargo ücreti hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle sürecin acilen incelenmesini, kargomun şu anda nerede olduğunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle ayrıca yazılı bir açıklama da bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
