Kargo Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor Sürekli Aynı Mesaj Geliyor

17.10.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim (Sipariş No: pr25338387), Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Pazartesi günü “teslim edilecektir, dağıtımda” şeklinde mesaj almama rağmen bugün cumartesi ve hâlâ her gün aynı mesajı alıyorum; fakat siparişim bir türlü teslim edilmiyor. 6 gündür evde kargo beklemek zorunda kaldım, bu kadar uzun bir gecikmeyi anlamakta güçlük çekiyorum. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım.

Kargo firmasına ve Gratis müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak bu kadar uzun süredir teslimatın yapılamaması kabul edilemez. Kargo takip sisteminde hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Siparişimde acil bir ürün olmamasına rağmen, sürekli evde beklemekten ve her gün aynı mesajı almaktan dolayı mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.