to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mobil Uygulamasından Sipariş Kargomun Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Bilgi Hatası
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batıkent şubesinde bekliyor. Ankara Çankaya’daki adresime 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim için, sistemlerinde telefon bilgilerim yanlış göründüğü gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme alamıyor ve teslimatımın yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaramın düzeltilmesi ve kargom hakkında bilgi alabilmek için hem Cargo X genel merkezini hem de Batıkent şubesini defalarca aradım; ancak hiçbirine ulaşamadım. Şube telefonu da sürekli kapalı olduğu için muhatap bulamıyorum. DeFacto müşteri hizmetleri ile de görüştüm; telefon bilgilerimin kargo firmasına iletilmesi için kayıt açıldığı söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.
Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslimata çıkarılmasını, iletişim bilgilerimin kargo firması sisteminde doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
