Cargox’un Sahte Arama Kayıtları Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox ile gönderimi sırasında, 30 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslimatın yapılamadığı” şeklinde bir SMS aldım. Oysa gün boyu ulaşılabilir durumdaydım ve ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmadı.

Hemen Cargox müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle kurye tarafından aranmadığımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sistemde 6 kez arama kaydı göründüğünü söyledi. Telefonuma hiçbir arama yansımamışken, arama yapılmış gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici bir durum.

Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak bu süreçte yaşananlar, sanki sadece teslim süresini uzatmamak ya da istatistikleri kurtarmak için “aranmış gibi” gösterildiği izlenimini veriyor. Ben gün içinde siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve bu tür yanlış veya yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.