Cargox'un Hizmet Alanı Dışı Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi

9 Şubat 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait Cargox kargo takip numarası 2454656080’dir. Teslimat adresim Denizli ili Merkezefendi ilçesi Kumkısık Mahallesi’dir.

12 Şubat 2026 tarihinde saat 10.27'de 0536********09 numaralı hattan Cargox kargo görevlisi tarafından arandım ve teslimat adresimin hizmet alanı dışında olduğu söylendi. Adresim hizmet alanı dışı olarak görülüyorsa, bu kargonun neden satıcıdan teslim alındığını ve neden bu şekilde teslim sürecinin uzatılarak mağduriyet oluşturulduğunu anlamıyorum. Ben ürünü kargo şubesinden almaya mecbur kalmak için sipariş vermedim; böyle bir durumda gider FLO mağazasından ürünü doğrudan kendim alırdım.

Görüşme sırasında kuryeye, paketi Denizli’de herkesçe bilinen Ata Market TOKİ şubesine bırakabileceğini söyledim; ancak tam adres olmadığı gerekçesiyle bunu da kabul etmedi. Ata Market şubesinin Denizli’de bu kadar bilinir olmasına rağmen teslimat için bahane üretilmesi ve adresimin hizmet alanı dışında denilerek sürecin uzatılması kabul edilebilir değildir.

Siparişimin taahhüt edilen teslim tarihinde, yani 13.02.2026 tarihinde, hiçbir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve Cargox’un “hizmet alanı dışı” gerekçesiyle oluşturduğu bu mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.