Cargox'tan Sürekli 'Dağıtıma Çıktı' Mesajı, Ancak Teslim Edilmedi

Cargox ile gönderilen 3000017425176 takip numaralı kargom için 21 Şubat tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Bu tarihten sonra toplam dört kez daha aynı “dağıtıma çıktı” mesajı gönderilmesine rağmen kargom hiçbir seferinde bana teslim edilmedi. Kuryenin beni arayıp konum istemesi üzerine konumu da gönderdim, buna rağmen teslimat yapılmadı ve sistemde teslim edilmeme sebebi olarak “eksik adres” notu düşüldü.

Adresim Kocaeli Çayırova’da bulunan iş yeri adresimdir ve eksiksiz olmasına rağmen, sistemde eksik adres olarak görünmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Adresim haritada da kolaylıkla bulunabilen bir konumdayken, bir kargo firmasının bu kadar basit bir adresi bulamamasını ve teslimat gerçekleştirememesini anlamıyorum.

Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bir türlü muhatap bulamadım; WhatsApp hattından yazdığımda ise yalnızca otomatik mesajlar gönderildi ve bu mesajlar yaşadığım probleme hiçbir çözüm sunmadı.

918 TL ödemesini yaptığım ürünümün Cargox tarafından acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer adresime ulaşamıyorlarsa, kargomun başka bir kargo şirketine devredilerek en kısa sürede elime ulaştırılmasını istiyorum.