Cargox Teslimatında Kritik Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme

Cargox ile MB10203620 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargonun içeriği yarına yetişmesi gereken bir kıyafet olduğu için teslimatın zamanında yapılması benim için çok önemliydi.

Dün kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım. Akşamüzeri kurye beni önce başka bir kişinin adresindeyken aradı, ardından yanlış kişiyi aradığını fark edip telefonu kapattı. Daha sonra benim adresime gelirken tekrar aradı ve bu kez de yanlış adrese gittiğini söyledi. Telefonda doğru adresi açık ve net bir şekilde tarif etmeme rağmen tekrar gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu mail yoluyla ilettim, adresimin güncellendiği ve teslimat konusunda şubeye bilgi verildiği söylendi, ayrıca kargomun bugün teslim edileceği ifade edildi.

Bugün sabah saatlerinde de kargomun yeniden teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak akşam olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargonun geleceği düşüncesiyle tüm gün evden çıkamadım ve kargoyu bekledim. Pazartesi günü evde olmayacağım için kargonun bugün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu, bu nedenle bulunamadığı söylendi ve yeni adres bilgilerimin sisteme girildiği, dün ve bugün teslim edileceği ifade edildi; buna rağmen teslimat gün içinde gerçekleştirilmedi ve ancak günün oldukça geç saatlerine alınacağı bilgisi verildi.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun İstanbul Kağıthane adresime bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.