to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Sorunu: Bilgilendirme Yok Ve Kargo Hatalı İadesi
26 Ekim’de Konya Selçuklu’da Cargox firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Ne teslimat için bir gönderi/teslimat kodu gönderildi ne de kuryeden herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Teslimata dahi gelinmediği halde, kargomun iade edildiğine dair SMS aldım. Cargox yüzünden LCW’den gelen kargom iade oldu.
Firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Konya’daki şubelerini aradığımda telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, orada da sadece otomatik cevaplar çıkıyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Böyle olunca ne yaşadığım sorunu anlatabiliyorum ne de çözüm üretilebiliyor.
Cargox firmasının bu teslimat sürecini ve kuryelerini denetlemesini, iletişim kanallarını gerçek bir müşteri hizmetleriyle çözüm odaklı hale getirmesini ve iade olan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
