to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’ta Yanıtsız Kargo Ve İletişim Sorunu
Cargox firmasıyla yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana gönderilen bir kargo için sistemde üç kez “kargom gönderilmiş” ve “alıcı almadı” şeklinde bilgi girilmiş.
Kargo İstanbul Sultanbeyli gel al noktasına yönlendirilmiş görünüyor. Sistemde bu nokta için “çalışmıyor” ibaresi yer alıyor fakat bu nokta bizim sitenin içinde ve fiilen çalışıyor. Cuma gününden beri, yani yaklaşık üç gündür hem Sultanbeyli şubesini hem de genel merkezi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Genel merkezi aradığım bir görüşmede sorunumu detaylı şekilde anlattım, tam cevap verecekken görüştüğüm kişi ne geri dönüş yaptı ne de açıklama, aksine sorumu dinleyip telefonu yüzüme kapattı. Şu anda kargoma ne olduğunu bilmiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Gönderi numaram sistemlerinde kayıtlı, talep ederlerse paylaşacağım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Yazmış olduğunuz mail adresine teslimat bilgilerimle zaten mail göndermiştim ancak oradan bir cevap alamadım
