Cargox Paketim Şubede Bekletiliyor, Tarihleri Değiştiriliyor Ve İletişimsizlik

Cargox ile tarafıma gönderilen 21222080179200100034 takip numaralı kargom Zeytinburnu şubesine 4 Nisan’da ulaştığı halde 4 gündür dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor. Sistemde gönderi, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen kendi kendilerine randevulu teslimat talebi olarak işlenmiş ve bu nedenle teslimat yapılmıyor.

Ayrıca görsellere de yansıttığım üzere, kargom 6’sından beri şubede olmasına rağmen sistemde geliş tarihi keyfi olarak değiştirilip 8’inde şubeye gelmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem bilgi kirliliğine yol açıyor hem de gerçek bekleme süresinin gizlenmeye çalışıldığı izlenimi veriyor.

Bu gönderiyle ilgili olarak hem çağrı merkezi hem de müşteri hizmetleri kanallarından defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonlarıma çıkılıyor ne de yazdığım mesajlar yanıtlanıyor. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliği ve sistemde tarihlerin değiştirilmesi konusunda açıklama yapılarak gerekli özrün dilenmesini talep ediyorum.