Cargox Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Bilgim Dışı İade

Occasion üzerinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firmasına teslim edilmiş olup 16 Mart’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İzmir Karabağlar adresime kesinlikle ulaştırılmamıştır. 12 Mart’ta oluşturduğum ve OCC10719794UYQM numaralı bu siparişimle ilgili ne herhangi bir teslimat girişimi yapılmış ne de tarafıma bilgilendirme sağlanmıştır.

Daha da kabul edilemez olan durum, teslim edilmeyen bu gönderinin bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış olmasıdır. Teslimat sorumluluğunun yerine getirilmemesi ve ardından keyfi şekilde iade süreci başlatılması açık bir hizmet kusurudur.

Sorunu çözmek amacıyla Cargox firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden kesinlikle ulaşım sağlanamamaktadır. Herhangi bir muhatap bulunamaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Cargox firmasının teslimat sorumluluğunu yerine getirmemesi ve akabinde benim bilgim dışında iade süreci başlatmasını kabul etmiyor, kargomun akıbeti hakkında derhal net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.