to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Cargox Kargo’nun Eskişehir şubesinden aldığım hizmette, 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için tüm gün evde beklememe rağmen teslimat akşam saatlerinde yapıldı. Gün boyu kargo takibini sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremediğim için planladığım tüm işlerim aksadı ve tüm günüm adeta ziyan oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını gördüm. İlgili bir şekilde dinlenmediğimi, sorularıma net ve yapıcı cevaplar verilmediğini, genel olarak sürecin müşteriyi rahatlatmaktan uzak olduğunu hissettim.
Cargox Kargo’dan hem teslimat gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cargox Kargo’nun Eskişehir şubesinden aldığım hizmette 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için tüm gün evde beklememe rağmen akşam sularında teslimat yapıldı. Gün boyu kargo takibi sağlıklı bir şekilde yapılamadığı için planladığım tüm işlerim aksadı ve tüm günüm adeta ziyan oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını gördüm. İlgili bir şekilde dinlenmediğimi, soruma net ve yapıcı cevaplar verilmediğini, genel olarak sürecin müşteriyi rahatlatmaktan uzak olduğunu hissettim.
Cargox Kargo’dan hem teslimat gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
