Cargox Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Cargox kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan verdiğim siparişime ait 47131098500200100038 numaralı kargom için dün tüm gün evde olmama rağmen sisteme “alıcıya ulaşılamadı” bilgisi girilmiş, bugün ise “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı.

Hem dün hem bugün evdeydim, kapı zilim çalışıyor olmasına rağmen ne bir zil çalındı ne de arandım. Adres bilgilerim tamamen doğru, aynı adrese aynı site ve aynı kargo firmasıyla daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldım. Buna rağmen gönderim sanki bana ulaşmış gibi sisteme teslim edilmiş olarak girilmiş.

Durumu fark eder etmez gelen bildirim üzerinden kargo takibini kontrol ettim ve hemen Cargox’un WhatsApp hattına yazdım. Ancak yaklaşık yarım saattir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne kargom nerede bilgisi veriliyor ne de yanlış girilen “teslim edildi” kaydı düzeltiliyor.

Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.