Cargox Kargo Teslimi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Modamizbir internet sitesi üzerinden 4 Mart tarihinde kıyafet siparişi verdim. 5 Mart’ta Cargox tarafından kargonun kabul edildiğine dair mesaj aldım. Gönderi numaram MB10105709. Satın alım sırasında kargonun 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında sürekli “yolda” olarak görünüyor. Dün SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ayrıca görüştüğüm kurye kargonun yanlış şubede olduğunu, bugün teslimatın yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün ne bir arama ne bir bilgilendirme ne de teslimat gerçekleşti.

Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap veren olmadı. Şube numarasını aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kargomun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.