Cargox Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Otomatik Yanıt Sorunu

Cargox kargo firmasıyla ilgili olarak yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde kitap bulunan ve ky36977325 takip numaralı kargom 2 Haziran’dan bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor, akşama doğru tekrar şubeye geri dönüyor. 4 Haziran itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise gerçek bir yetkiliyle görüşemiyorum, sürekli yapay zeka ile hazırlanmış otomatik cevaplar veriliyor ve sorunumla ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum.

Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.