to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kitap Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum
Cargox İstanbul Üsküdar birimi üzerinden Kitapyurdu’ndan sipariş ettiğim kitap gönderim, ky36537449 takip numarasıyla 30.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ben o tarihte adresimdeydim ve kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadım.
İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri için verilen 0850’li numarayı aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise karşıma sadece bir yapay zeka çıkıyor, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Şube numarasını aramayı denedim, cep telefonu olarak kayıtlı numara için de “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum.
Hem kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ky36537449 takip numaralı gönderimi kime, hangi T. C. Kimlik numarasına ve hangi ad–soyad bilgisiyle teslim ettiyseniz bunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrolün yapılarak teslimat hatası varsa düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Şikayetçi: k. P.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kitapyurdu’ndan gönderdiğim kitap 30.03.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak ben almadım. İki gündür ulaşmaya çalıştım, telefon ve WhatsApp’tan yanıt alamadım. Sonunda kargo ertesi gün gönderildi ancak kime teslim edildiği hakkında bilgi verilmedi ve ilgi eksikliği yaşadım.
