Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edildi Görünen Kitap Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum

profile
Kismet
01 Nisan 12:41
12

Cargox İstanbul Üsküdar birimi üzerinden Kitapyurdu’ndan sipariş ettiğim kitap gönderim, ky36537449 takip numarasıyla 30.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ben o tarihte adresimdeydim ve kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadım.

İki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri için verilen 0850’li numarayı aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor. WhatsApp hattından yazdığımda ise karşıma sadece bir yapay zeka çıkıyor, derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Şube numarasını aramayı denedim, cep telefonu olarak kayıtlı numara için de “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Hem kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ky36537449 takip numaralı gönderimi kime, hangi T. C. Kimlik numarasına ve hangi ad–soyad bilgisiyle teslim ettiyseniz bunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrolün yapılarak teslimat hatası varsa düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: k. P.

teslim-edildi-gorunen-kitap-siparisi-elime-ulasmadi-ve-musteri-hizmetinden-yardim-alamiyorum-1.jpg
01 Nisan 13:12 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğru Adresime Eksik Adres Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen Kargo

profile
05 Mart 20:21
468
1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Ümraniye Şubesinde Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Çelişkili Durum Güncellemeleri

profile
Şengül
31 Aralık 2025 10:07
520

Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
12 Ocak 17:22
428

Cargox Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Hacer
01 Şubat 10:24
423
Benzer Şikayet Yaz