to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Cargox İstanbul Sarıyer şubesi üzerinden gelecek olan kargom için dün akşam “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde dün teslim edilmesi gereken gönderimin adeta kaybolduğunu gördüm.
Kargomun içinde yaklaşık 3000 TL değerinde kitap okuma seti ve ansiklopedi bulunuyor, takip numaram ky36664701. Dün saat 14.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, bana firmayla iletişime geçileceği ve kargomun hızlı bir şekilde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlarıma neden dönüş yapılmadığı ve yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
